打たれ強いメンタルは、生まれつきの資質ではなく、経験によりレベルアップしていく「ビジネススキル」です。そうして手に入れた折れないメンタルは、どんな厳しいビジネスの世界でも生き抜いていく自信を与えてくれるのです。

（山本洋子：株式会社CCI代表取締役。接遇講師・キャリアコンサルタント）

山本洋子（やまもと・ようこ）
株式会社CCI代表取締役。接遇研修講師、キャリアコンサルタント。
元日本航空国際線チーフパーサー、客室マネージャー。 25年間JALに在籍し、国際線チーフパーサーとしてファーストクラスを担当。海部元首相や天皇陛下特別便、MLB選手チャーター便等など、国内外のVIPに接してきた。その間、客室訓練部での教官、CA採用面接官などを務め、サービス品質企画部ではCA評価システム構築に携わり、のべ6000人超のCAの査察評価・育成にあたる。 退職後は 外資系保険会社にて7年間コンサルティング営業に従事。2018年「株式会社CCI」を設立。ビジネスマナー研修や、経営者のためのサロン、キャリア育成講座など幅広く展開する。HP https://www.carcreintl.com