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「間抜け！」「土下座しろ」と怒鳴られメンタル崩壊寸前　モンスタークレーマー撃退法とは

モチベーション下げマンとの戦い方

カスタマーハラスメント

2021/05/07 07:00

西野一輝

筆者：西野一輝

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　あなたの周りにムダにやる気を下げてくる人物はいないだろうか？　経営・組織戦略コンサルタントの西野一輝氏は、こうしたやる気を下げてくる人物への対策を『モチベーション下げマンとの戦い方』（朝日新聞出版）として上梓した。今回のテーマは「悪質なカスタマーハラスメント」について。

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カスタマーハラスメント カスハラ クレーマー モチベーション下げマンとの戦い方 西野一輝

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