部下が動かないのは「伝え方」が悪いせいじゃない　本当に必要な上司のスキルとは？

「部下がなぜか動いてくれない」「社内で企画が通らない」「取引先との交渉がうまくいかない」――。そんなとき、状況を打破するために必要なのは、「相手の話を上手に聴く」スキルだ。