竹増貞信
「コンビニ百里の道をゆく」は、53歳のローソン社長、竹増貞信さんの連載です。経営者のあり方やコンビニの今後について模索する日々をつづります。
＊ ＊ ＊
とにかくササッと、早く買い物がしたい。忙しく働いておられる方の中には、コンビニにスピード感を求める方も多いと思います。
ローソンでは、今年10月、レジに並ぶことなく買い物ができるウォークスルー決済「Lawson Go」を導入した店舗をオープンしました。
お客様は登録した専用アプリでQRコードをかざして入店。商品を手に持って店外に出れば、事前に設定した決済手段でレジを通すことなく自動的に決済できる技術です。
ローソンでは、温かい接客で、ほっと一息ついていただきたいと考えています。
ただ、一般的な路面店ではなく、たとえば企業のオフィスやホテル内など、閉鎖立地の小さな店舗の中には、お客様が「レジ精算の時間を待たず、ササッと買い物ができればいい」と希望される場合もあります。
今回のお店も、三菱食品本社内にある社員専用店舗。そんなタイプの店舗を中心に、「Lawson Go」の展開を考えています。
著者プロフィールを見る
竹増貞信
ジェーン・スー
北原みのり
田村耕太郎
