市岡ひかり
格安旅行会社のてるみくらぶが倒産した。影響は最大で9万人にも及ぶ。綱渡り経営と隠蔽体質に加え、大きな「変化」が業界を襲った結果だった。
3月27日、格安旅行会社てるみくらぶが東京地裁に破産を申請し、手続き開始の決定を受けた。帝国データバンクによると負債額は約151億円。旅行会社の倒産としてはリーマン・ショック以降最大だ。
1998年に創業し、オンライン予約を中心にハワイやグアムのほか、韓国や台湾などに強いとされていた同社。破格の値段設定が売りで、旅行好きの間では知られた存在だった。
8万～9万人がすでに入金した99億円もの旅行代金は、同社が加盟する日本旅行業協会（JATA）の弁済業務保証金制度の対象となるが、限度額は約1億2千万円。返金されるのは、1％程度となる可能性が高い。
●申し込み直後に全額
今年6月下旬に夫婦でベトナム旅行を計画していた女性（31）は昨年末、旅行比較サイトのトラベルコ経由でてるみくらぶのツアーを見つけた。人気のビーチリゾート、ベトナム・ダナン7日間のツアーで、ホテル・航空券込みの料金が2人で15万円。しかも、宿泊先は五つ星ホテルのハイアットリージェンシーだった。
他のツアーと比較しても数万円近く安く、過去にハワイ旅行で同社を利用していた安心感も手伝って、疑いを持たずに申し込んだ。
しかし、その後届いたメールには「2日後までに旅行代金を全額入金してください」との指示。海外旅行の場合、出発間際の場合を除き、申し込みから数日後までに旅行代金の一部を「申込金」として支払い、出発の1カ月から20日前ごろまでに残金を支払うのが一般的だ。
「出発まで半年近くあるのに入金が早いな、とは思いました。でも、安いので仕方ないのかな、と。もっと疑うべきだったのかもしれませんが……」
旅行や航空産業に詳しい首都大学東京特任教授の戸崎肇さんは、こう指摘する。
「早期に代金を入金させて日銭を稼ぎ、ようやく資金を回す自転車操業状態だったのでは」
ジェーン・スー
北原みのり
田村耕太郎
